Versand

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die in dieser Versandrichtlinie genannten Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Transportzeiten gelten für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland.

Versandkosten

Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

• Unter 84,99 €: 7,99 € Versandkosten

• Ab 84,99 €: kostenloser Versand

Die für Ihre konkrete Bestellung anfallenden Versandkosten werden spätestens vor Abschluss der Bestellung klar und verständlich angezeigt.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit und die anschließende Transportzeit sind getrennte Zeiträume. Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Bestellschlusszeit

Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch an diesem Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Die Bestellschlusszeit bestimmt den vorgesehenen Beginn der Bearbeitung und stellt keinen garantierten Liefertermin dar.

Versandmethoden und Transportzeit

Für den Versand verwenden wir insbesondere folgende Versanddienstleister:

• DHL Express

• UPS®

• FedEx

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die reguläre Transportzeit voraussichtlich 5–12 Werktage.

Damit beträgt der Zeitraum von der Bestellung bis zur voraussichtlichen Zustellung grundsätzlich 1–3 Werktage für die Bearbeitung zuzüglich 5–12 Werktage für den Transport.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch die Auslastung des Transportnetzes, Wetterbedingungen, Feiertage, regionale Gegebenheiten oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Soweit für eine konkrete Bestellung eine verbindliche Lieferfrist vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist, bleiben die entsprechenden gesetzlichen und vertraglichen Rechte unberührt.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie, soweit für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, die entsprechenden Versand- oder Trackinginformationen.

Die Trackinginformationen können möglicherweise erst aktualisiert werden, nachdem die Sendung vom jeweiligen Versanddienstleister übernommen und im Transportsystem erfasst wurde.

Wenn sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder Sie Fragen zur Lieferung haben, können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

Wir stellen keine nicht verifizierten Tracking-Links zur Verfügung. Die Sendungsverfolgung erfolgt über das jeweils für die konkrete Sendung verwendete Transportsystem.

Steuern und Zollabfertigung

Die im Shop angegebenen Preise enthalten die für die jeweilige Bestellung anwendbaren Steuern, soweit diese zum Zeitpunkt des Kaufs im Voraus bestimmbar sind.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands wird die erforderliche Versandabwicklung über die eingesetzten Logistikdienstleister organisiert.

Bei einer regulären Lieferung innerhalb Deutschlands fallen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren an.

Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher oder tatsächlicher Umstände zusätzliche Abgaben oder Kosten entstehen, werden diese nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des für die konkrete Bestellung angegebenen Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer;

• Name und E-Mail-Adresse aus der Bestellung;

• gegebenenfalls vorhandene Trackingnummer;

• kurze Beschreibung des Problems.

Wir prüfen den aktuellen Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn Sie eine beschädigte Sendung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Dies gilt insbesondere, wenn die Außenverpackung deutlich beschädigt ist oder die Ware selbst Beschädigungen aufweist.

Für eine schnelle Prüfung können Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen zur Verfügung stellen:

• Bestellnummer;

• Beschreibung des Schadens;

• Fotos der beschädigten Ware;

• Fotos der Außenverpackung;

• gegebenenfalls Fotos des Versandetiketts;

• weitere relevante Informationen zur Sendung.

Wenn eine Sendung laut Versandstatus zugestellt wurde, Sie die Ware jedoch nicht erhalten haben, oder wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keinen nachvollziehbaren Fortschritt zeigt, wenden Sie sich bitte ebenfalls an uns.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang anhand der Bestell- und Versandinformationen und behandeln ihn nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Verbrauchsgüterkäufen gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Gefahrtragung. Diese werden durch diese Versandrichtlinie nicht zu Ihrem Nachteil verändert.

Änderungen der Lieferadresse und Stornierungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung noch möglich ist.

Sobald die Bestellung bereits für den Versand bearbeitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall hängt die Möglichkeit einer Änderung insbesondere vom aktuellen Versandstatus und den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters ab.

Eine nicht mehr mögliche Änderung der Lieferadresse schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein. Für bereits versendete Bestellungen gelten hinsichtlich Stornierung, Widerruf, Rückgabe und Erstattung die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und Stornierungsrichtlinie.

Verantwortung bei der Lieferung

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiträume abzuwickeln.

Die angegebenen Transportzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiträume und stellen keine pauschale Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar, sofern kein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde.

Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, Nichtlieferung, beschädigter Ware oder sonstigen Pflichtverletzungen bleiben unberührt.

Insbesondere werden durch diese Versandrichtlinie keine gesetzlichen Verbraucherrechte eingeschränkt oder das gesetzlich vorgesehene Versandrisiko unzulässig auf den Verbraucher übertragen.

Bei Verbrauchsgüterkäufen gelten die gesetzlichen Regelungen zur Gefahrtragung.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu Lieferverzögerungen können Sie uns kontaktieren:

Haliegalenyra
1429 S Avenue B
Portales, NM 88130
United States

E-Mail: support@haliegalenyra.com
Telefon: +1 (575) 356-4827
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr